«ЯндексМузыка» работает стабильно «для всех подписчиков «Плюса» вне зависимости от региона». Так в компании ответили РБК на просьбу прокомментировать информацию о сбоях в работе сервиса в ДНР, ЛНР, а также в Запорожской и Херсонской областях.
«Мы несколько раз испытывали сложности с доступностью сервиса, из-за которых пользователи могли сталкиваться с проблемами в его работе. Поэтому возможны локальные проблемы у отдельных пользователей, над которыми мы продолжаем работать»,— сообщили в пресс-службе компании. Роста доли обращений в техподдержку от пользователей какого-либо конкретного региона в компании не зафиксировали.
10 марта «Ведомости» со ссылкой на пользователей из ДНР сообщили, что последнюю неделю в республике есть проблемы с прослушиванием музыки в этом приложении. Собеседники издания уточнили, что обойти ограничения можно, создав новый «российский» аккаунт или взломав подписку. Один из источников «Ведомостей» рассказал, что написал в техподдержку, но, когда он назвал свой регион, «диалог прекратился без всяких объяснений».
Технологии и медиа
После этой публикации телеграм-канал BRIEF написал, что «Яндекс» блокирует свои продукты для пользователей не только в ДНР, но и втрех других вошедших в составРоссии осенью прошлого года регионах— ЛНР, Запорожской и Херсонской области. В самой компании на условиях анонимности сообщили, что соблюдают нейтральность на время реструктуризации, утверждал канал. В ноябре прошлого года «Яндекс» подтвердил, что рассматривает разделение бизнеса на части— изучается в том числе возможность создания международных подразделений для части сервисов.
В феврале «Яндекс» дважды сообщал о сбое в работе «ЯндексМузыки». 28 февраля проблемы у пользователей возникли не только с этим сервисом, но и с «ЯндексЕдой».
На сайте «ЯндексМузыки» указано, что после оплаты подписки приложением можно пользоваться во всем мире. При этом подключить подписку «Яндекс Плюс», которая позволяет слушать музыку и пользоваться другими сервисами (например, смотреть фильмы на «Кинопоиске»), можно не везде. В списке доступных стран, помимо государств СНГ,— Австралия, США, Великобритания, Германия, Франция, Южная Корея, Финляндия, Турция и другие.